En quoi consiste le travail émotionnel, quels en sont les types et les conséquences ?
Le travail émotionnel fait référence à l’effort conscient et délibéré que les individus mettent pour gérer leurs émotions dans le cadre de leur travail. Cette notion a été introduite par la sociologue Arlie Hochschild dans les années 1980. Le travail émotionnel est particulièrement pertinent dans les professions qui impliquent des interactions interpersonnelles, telles que le service à la clientèle, les soins de santé, l’enseignement, etc. Il existe deux types principaux de travail émotionnel : Surface Acting (mise en scène émotionnelle) Psychologues paris 2